Verzendbeleid

Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 23 december 2024

Dit verzendbeleid is van toepassing op alle producten die via de webshop van Mamagie worden besteld. Wij streven ernaar je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te verzenden. Mocht je vragen hebben over onze verzendmethode of levertijden, neem dan gerust contact met ons op via delphine@mamagie.be.

1. Verzendlocaties

Wij verzenden in principe naar adressen in België. Voor levering naar andere landen binnen de EU of internationaal, kun je vooraf contact met ons opnemen zodat we de verzendmogelijkheden en -kosten kunnen bespreken.

2. Verzendkosten binnen België

  1. Gratis verzending voor bestellingen vanaf €100
    Bestel je voor €100 of meer? Dan nemen wij de verzendkosten voor onze rekening en wordt je pakket gratis verzonden.

  2. Verzendkosten voor bestellingen onder €100
    Voor bestellingen onder €100 hanteren we de verzendtarieven van Bpost. Deze zijn afhankelijk van het gewicht en het formaat van je pakket. De actuele tarieven vind je in onze checkout, of je kunt ze raadplegen op de website van Bpost.
    Ter indicatie (onder voorbehoud van wijzigingen door Bpost):

    • Tot 2 kg: €5,70
    • Tot 5 kg: €6,20
    • Tot 10 kg: €6,70

(Deze tarieven en gewichtscategorieën kunnen wijzigen; raadpleeg steeds de huidige tarieven van Bpost of onze checkout.)

3. Verzenddagen en Verwerkingstijd

Omdat wij als kleine onderneming met vaste verzendmomenten werken, verzenden we pakketten uitsluitend op woensdag of vrijdag.

  • Verwerking van je bestelling
    Zodra je betaling is ontvangen, wordt je pakket klaargemaakt voor verzending. Bestellingen die ná 12.00 uur op de dag vóór een verzenddag binnenkomen, worden in principe pas op de daaropvolgende verzenddag verstuurd.

  • Vertragingen
    Mochten er feestdagen, acties of onvoorziene omstandigheden zijn waardoor je pakket niet tijdig verwerkt of verzonden kan worden, dan brengen wij je hier zo snel mogelijk van op de hoogte.

4. Levertijd

  • Binnen België
    Na overhandiging aan Bpost bedraagt de levertijd doorgaans 1-3 werkdagen.
  • Buiten België
    De levertijd kan variëren van 3-10 werkdagen, afhankelijk van het land van bestemming en de vervoerder.

Houd er rekening mee dat deze levertijden richtlijnen zijn en kunnen afwijken door vertragingen bij Bpost of andere lokale bezorgdiensten.

5. Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je (indien beschikbaar) een Track & Trace-code via e-mail. Hiermee kun je je pakket volgen via de website of app van Bpost.

6. Beschadigde of zoekgeraakte zendingen

  1. Beschadigd bij ontvangst
    Controleer je pakket direct bij ontvangst. Is de verpakking zichtbaar beschadigd? Maak er foto’s van en noteer eventuele schade op de leverbon van de vervoerder. Neem vervolgens zo spoedig mogelijk contact met ons op via delphine@mamagie.be.

  2. Zoekgeraakt
    Mocht het pakket niet aankomen binnen de verwachte levertijd, neem dan ook contact met ons op. Wij proberen samen met Bpost te achterhalen waar je pakket is en zoeken naar een passende oplossing.

7. Onjuist adres

Als je een onjuist of onvolledig adres hebt opgegeven en de bestelling daardoor retour komt, kunnen wij de extra verzendkosten voor een nieuwe verzending in rekening brengen. Controleer daarom altijd zorgvuldig je adresgegevens voordat je de bestelling plaatst.

8. Retour- en Terugbetalingsbeleid

Mocht je niet tevreden zijn met je aankoop, raadpleeg dan ons Retour- en Terugbetalingsbeleid voor informatie over het retourneren van artikelen.

Contact

Mocht je nog vragen hebben over de verzending of levering van je bestelling, dan kun je altijd contact met ons opnemen:

Bedankt voor je bestelling bij Mamagie!
Wij doen ons uiterste best om je pakketje zo snel en veilig mogelijk bij je thuis te bezorgen, rekening houdend met onze vaste verzenddagen (woensdag en vrijdag).